何时休？大良“智泊”停车收费乱象频发
离开停车位后，车位还在继续计费收费？“大良智泊能管下乱收费吗？”面对佛山顺德大良路边停车位系统的收费乱象，有顺德市民在社交网络上发帖吐槽。而在该网帖下过百条评论中，有不少网友声称都遇到类似的计时不准确问题。甚至有车主用手机准确计时，也会出现未满半个小时但按半个小时收费的乱象。面对公众的质疑，“大良智泊”应该及时回应，拿出收费计时的依据，对现有收费的系统进行改进提升。
“大良智泊”收费的纠纷并非近日才有。
早在两年前，广州日报记者就接到顺德市民的报料，称在大良金域湾小区附近的路边缴费停车位上，仅停车16分钟就将车开走。按照目前大良路边停车位的计费方法，停车前30分钟为免费。但该市民在未停满半小时的前提下，被收取了6元/小时的停车费。为了证实自己的说法，该市民还调取了单位的监控视频录像。该纠纷最后以“大良智泊”公司返还停车券的方式处置。
当时，“大良智泊”就曾解释：该市民停放路段此前多次有计费时长的纠纷，原因可能是地下铺排的电缆，对智能停车收费装置产生了一定的干扰。此外还有一种可能性就是车主车辆进场前，该车位停放有其他车辆。前车在开走后，假如后车马上进入停车位，该公司的电磁感应装置无法检测到车辆离场，这就导致前车停车时长会被计入后车的账上。类似的情况，还会出现在一些间距较大的斜方向停车位，以及相邻较近的并行停车位，如果刚好途经的是新能源车，也有可能对电磁装置进行干扰。
为保证收费的准确，该公司会采取“电磁装置”外加数据采集车辆拍照佐证的方式。但因为相关收费人员负责路段较长，拍照会有一定的时间差。
无论是智能设备受到干扰，还是收费人员未能及时拍照核实，这些原因均非消费者造成。“大良智泊”作为路边停车位的管理方，理应保证自己收费的准确性和合理性，这样才能取得车主的信任，而非明知问题存在但却不解决，等到车主发现投诉后才进行处理。“一笔笔糊涂账”产生后，放之任之，就是带来消费者对该公司的信任危机。
面对公众的质疑和投诉，“大良智泊”应该迅速回应，进行调查了解具体的原因，通过多渠道详细解释收费机制、技术原理及可能存在的问题。对于已经发生的收费纠纷，应公开处理结果。同时也理应投入资源升级或更换现有设备，采用更先进的技术手段来确保计费的准确性。更应该设立专门的处理通道或者渠道，方便对停车收费有疑问的车主反馈得到妥善处理，确保车主的合法权益得到保障。
不仅如此，政府监管部门针对停车位系统收费乱象，也应该建立健全停车收费监管机制，加强对停车收费管理单位的日常监管和定期检查。对发现的收费乱象和违法行为，依法依规进行查处，严厉打击乱收费、超标准收费等不法行为，维护市场秩序和消费者权益。最好能建立健全停车收费管理的长效机制，加强对停车收费管理单位的考核和评估，推动其不断提高服务质量和管理水平。
广州日报 智能设备的使用还是不够成熟啊，不过6元一小时感觉还是贵了点吧…… 严厉打击乱收费、超标准收费等不法行为，维护市场秩序和消费者权益。 多收钱的钱能不能退 这又是一个问题了
页:
[1]